Informationen zum Ablauf der Lieferung

Ablauf der Lieferung - als Bausatz oder vormontiert

Schon seit der Gründung in 2012 liefern wir fast jedes Gewächshaus im gesamten DACH-Gebiet mit eigenem Fuhrpark aus. Dieser einzigartiger Lieferservice ermöglicht es uns, unabhängig vom Lieferort zustellen zu können und das Gewächshaus / die Verglasung bei Kunden direkt auf das Grundstück abzustellen. So sind wir sicher, dass alles vernünfigt läuft und heile ankommt und Sie müssen nicht extra schleppen oder lange auf eine Spedition warten. Die gesamte Kommunikation und Lieferung ist für uns ein wichtiges Thema, was viele Kunden auch sehr schätzen.

Wie wir genau arbeiten, lesen Sie hier.

Tourenplanung

Zunächst werden alle gesammelten Aufträge eines Lieferzeitraums nach Liefergebiet und gewählter Ausführung (Bausatz oder Vormontage) vorsortiert. Unter Berücksichtigung des verfügbaren Platzes auf unseren Fahrzeugen sowie des Umfangs der Aufträge stellen wir eine Liefertour zusammen.

Damit die kostenlose Lieferung gewährleistet ist und wir so umweltfreundlich wie möglich sind, werden die Touren so effizient wie möglich geplant.

Wurde eine Eindeckung mit Echtglas bestellt, müssen die einzelnen Glasscheiben mehrere Wochen vor dem vorgesehenen Lieferzeitraum bei unserem Glaslieferanten bestellt werden. Auch bestellte Farbgebungen oder Sonderausführungen werden bei der Planung berücksichtigt.

Zusätzlich wird Ihr kompletter Auftrag für die unterschiedlichen Abteilungen (Produktion, Zuschnitt, Profilbearbeitung, Pulverbeschichtung, Kommissionierung, Verpackung etc.) in der Arbeitsvorbereitung zusammengeführt.

Im Anschluss dieser Vorarbeiten ermittelt unsere Disposition die wirtschaftlich sinnvollste Route. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich auch den Aufenthalt bei Ihnen vor Ort sowie die gesetzlich vorgegebenen Lenk- und Ruhezeiten unserer Fahrer.

Lieferankündigung

Circa 5 Tage vor der geplante (und im Vorfeld kommunizierte) Lieferung, setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen den verbindlichen Termin mit. Wir stellen in einem 2 Stunden-Zeitfenster zu.

Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie uns eine gut erreichbare Festnetz- oder Mobilnummer mitteilen. Sollten wir Sie nicht persönlich erreichen, kündigen wir die Lieferung per E-Mail an und bitten um Bestätigung Ihrerseits.

Ab diesem Zeitpunkt ist eine Verschiebung des Liefertermins in der Regel nicht mehr möglich, da Produktionsschritte, Materialien und Transportkapazitäten verbindlich eingeplant sind.

Alternative Annahmemöglichkeiten

Sollten Sie am vereinbarten Termin nicht persönlich anwesend sein können, bestehen folgende Möglichkeiten:

a) Anruf vor Eintreffen
Auf Wunsch kann Sie unser Fahrer bis zu eine Stunde vor Ankunft telefonisch informieren.

b) Vertrauensperson zur Lieferannahme
Sie können eine Vertrauensperson (Familienmitglied, Nachbar etc.) benennen. Unser Fahrer geht die Lieferung gemeinsam mit dieser Person durch und übergibt die Unterlagen entsprechend.

c) Ablageort mitteilen
Wenn weder die erste noch die zweite Möglichkeit umgesetzt werden kann, benennen Sie uns einen zugänglichen und wettergeschützten Ablageort (z. B. Garage oder Carport), an dem wir die Lieferung deponieren dürfen. In diesem Fall erfolgt die Zahlung im Vorfeld per Vorkasse.

Tag der Anlieferung

Die Auslieferung erfolgt mit unseren eigenen LKWs und firmenzugehörigen Fahrern. Der Fahrer kommt zum vereinbarten Termin ohne technische Hilfsmittel wie beispielsweise einem Kran und lädt die Gesamtanlieferung per Hand ab.

Die Ablage erfolgt in unmittelbarer Nähe Ihrer Hauseinfahrt oder an einem zuvor abgestimmten Ablageort. Ein Transport um das Haus herum oder in weiter entfernte Bereiche ist nicht Bestandteil der Anlieferung.

Das Abladen

Lieferung als Bausatz

Bei der Lieferung als Bausatz werden die einzelnen Packstücke per Hand abgeladen. Im Anschluss geht der Fahrer die Lieferung gemeinsam mit Ihnen anhand einer separaten Packliste durch und hakt die Positionen entsprechend ab.

Lieferung mit Vormontage

Bei einer bestellten Vormontage sind bestimmte Baugruppen bereits vorbereitet oder vormontiert. Je nach Modell können Seitenwände, Giebel oder andere Bauteile als größere Einheiten angeliefert werden.

Die weiteren Packstücke werden selbstverständlich ebenfalls gemeinsam kontrolliert und auf einer separaten Packliste vermerkt.

Da vormontierte Elemente ohne eingesetztes Glas weniger stabil sind, kann beim Abladen eine unterstützende Person erforderlich sein.

Eindeckung mit Echtglas

Bei bestellter Eindeckung mit Echtglas (z. B. 4 mm ESG oder 16 mm Wärmeschutzglas) benötigen wir je nach Umfang 1–2 Personen als Abladehilfe. Die Scheiben sollten möglichst stehend gelagert und so positioniert werden, dass sie nicht durch starken Wind umfallen können.

Die Bezahlung

Sofern der Rechnungsbetrag nicht bereits im Vorfeld per Vorkasse beglichen wurde, erfolgt die Zahlung bei innerdeutschen Lieferungen direkt bei Anlieferung.

Für Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz oder in die Beneluxländer ist die Zahlung einige Tage vor Anlieferung per Überweisung erforderlich.